通常可以歸納成以下兩種狀況：
狀況一：
您完成付款後，收到了來自Coda的通知訊息頁面，電子郵件或短信，且說明您的交易已完成，但卻沒有收到您應該收到的物品。
這表示遊戲/應用程序故障發生，無法履行您的訂單。但請放心，由於我們都有您的交易記錄，我們會與遊戲/應用程序公司聯繫，並要求遊戲/應用提供商手動完成您的訂單，從而幫助解決問題。
狀況二：
您完成了付款，但是收到了Coda的通知訊息頁面，電子郵件或短信，說明您的交易已過期且尚未完成。 在這種情況下，付款渠道和Coda之間可能發生了故障，因此發生您付款了，但是付款渠道在通知Coda時遇到了問題。同樣的，您不用擔心：我們將與付款渠道聯繫，通過手動執行您的訂單或向您退款來調查並解決問題。
請您協助發送以下信息，以便我們幫助您診斷問題並為您解決：
交易時間:
電話號碼或Email:
遊戲/應用程序名稱:
您從Coda收到成功/失敗通知:
請通過以下表格提交您的資料。
造成您的不便請您見諒。